भारतमैट्रिमोनी के संस्थापक और सीईओ मुरुगावेल जानकीरमन ने एक विवाहित महिला द्वारा उसकी अनुमति के बिना विवाह मंच पर उसकी छवि की खोज के बाद प्रतिक्रिया दी है। एनडीटीवी को दिए एक बयान में, श्री जानकीरमन ने स्पष्ट किया कि प्रश्न में प्रोफ़ाइल को गलती से एलीटमैट्रिमोनी, भारतमैट्रिमोनी की विशेष मैचमेकिंग सेवा, पर बनाया गया माना गया था, जबकि वास्तव में, यह भारतमैट्रिमोनी नेटवर्क के भीतर एक अलग ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म पर उत्पन्न हुआ था। 

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श्री जानकीरमन ने बताया कि भारतमैट्रिमोनी तृतीय-पक्ष खाता निर्माण की अनुमति देता है, जैसे माता-पिता या परिवार के सदस्य अपने प्रियजनों की ओर से प्रोफ़ाइल बनाते हैं, जो एक सामान्य प्रथा है जो उनके उपयोगकर्ता आधार का लगभग 25% है। दुर्भाग्य से, इस प्रथा के कारण कभी-कभी नकली प्रोफ़ाइलों में सार्वजनिक छवियों का दुरुपयोग हो सकता है - यह एक ऐसी चुनौती है जिसका सामना संपूर्ण मैचमेकिंग उद्योग को करना पड़ रहा है। उन्होंने कहा, "यह एक उद्योग-व्यापी मुद्दा है, क्योंकि इसे पूरी तरह से रोकने का कोई अचूक तरीका नहीं है।"

उपयोगकर्ताओं को आश्वस्त करते हुए, श्री जानकीरमन ने सुरक्षा के प्रति भारतमैट्रिमोनी की प्रतिबद्धता पर जोर दिया, और सालाना प्राप्त होने वाले छह मिलियन नए पंजीकरणों के बीच उनकी मजबूत सत्यापन प्रक्रियाओं पर प्रकाश डाला। उन्होंने पुष्टि की कि इन खातों का केवल एक न्यूनतम हिस्सा ही धोखाधड़ी वाला पाया गया है। 

"लाखों लोगों ने हमारे माध्यम से अपने जीवन साथी पाए हैं और हमारी सेवा को एक वरदान मानते हैं। हम हमेशा अत्यधिक विश्वास और विश्वसनीयता के साथ मैचमेकिंग उद्योग में अग्रणी रहे हैं, और हम लगातार विकास कर रहे हैं और अपने मंच को और अधिक सुरक्षित बना रहे हैं," श्री जानकीरमन कहा। 

घटना का वीडियो स्वाति मुकुंद ने इंस्टाग्राम पर पोस्ट किया था, जिन्होंने इस प्लेटफॉर्म को "भारतमैट्रिमोनी घोटाला" कहा था और दूसरों को इसका उपयोग करते समय सतर्क रहने की चेतावनी दी थी। क्लिप में, उसने स्पष्ट किया कि उसने अपने पति से मिलने के लिए कभी भी किसी वैवाहिक ऐप का उपयोग नहीं किया था, भारतमैट्रिमोनी ने उनके मैच की सुविधा प्रदान करने के किसी भी दावे को खारिज करने के लिए उसे अपने वीडियो में दिखाया था। "मुझे लगता है कि विवाह से अधिक कटुता है!" उसने अपनी हताशा को उजागर करते हुए जोड़ा।

वायरल वीडियो की शुरुआत में सुश्री मुकुंद इस मुद्दे को संबोधित करते हुए कहती हैं, "तो, यह भारत के नंबर 1 और कथित रूप से सबसे भरोसेमंद वैवाहिक ऐप, भारतमैट्रिमोनी पर एक पोस्ट है।" वीडियो में ऐप का एक स्क्रीनशॉट दिखाई देता है, जिसमें ओवरले शब्दों "भारतमैट्रिमोनी स्कैम" के साथ उसकी तस्वीर दिखाई देती है।

उन्होंने स्पष्ट किया, "जैसा कि आप देख सकते हैं, इस्तेमाल की गई तस्वीर मेरी है और रिकॉर्ड के लिए, यह मेरे पति हैं। नहीं, मैंने उन्हें इनमें से किसी भी ऐप पर नहीं पाया।"

वह यह जानकर हैरान रह गई कि उसकी तस्वीर का उपयोग ऐप की विशिष्ट सदस्यता सेवा में किया गया था, एक ऐसी सुविधा जो सेवा के लिए प्रीमियम का भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं के लिए सावधानीपूर्वक प्रोफाइल तैयार करने का वादा करती है।

सुश्री मुकुंद ने कहा, "जिस बात ने मुझे वास्तव में चकित कर दिया वह यह है कि यह भारतमैट्रिमोनी की विशिष्ट सदस्यता सेवा है, जहां वे वास्तव में लोगों से बहुत सारा पैसा वसूल रहे हैं और दावा करते हैं कि वे यह सुनिश्चित करने के लिए प्रोफाइल की जांच और सावधानीपूर्वक चयन कर रहे हैं कि उनके उपयोगकर्ताओं को सही जीवन साथी मिल जाए।" .