संक्षेप में

+ एक्टिव लिसनिंग सॉफ्टवेयर एक ऐसी तकनीक है जो डेटा एकत्र करने के लिए फोन के माइक्रोफोन का उपयोग करती है

+ यह तकनीक 470+ स्रोतों से व्यवहार और आवाज डेटा का विश्लेषण करती है

+ ग्राहकों के डेटा में सेंधमारी को रोकने के लिए मेटा और अमेज़न पहले ही कदम उठा चुके हैं

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याद रखें, हम सभी ने कैसे सोचा था कि हमारे फोन हमारी बातचीत सुन रहे हैं, लेकिन हमारे पास कोई सबूत नहीं था? खैर, अब हमारे पास है। लंबे समय से चला आ रहा संदेह तब हकीकत बन गया जब एक मार्केटिंग फर्म ने पुष्टि की कि स्मार्टफोन उपयोगकर्ताओं की बात सुनने के लिए सॉफ्टवेयर के साथ आते हैं। कंपनी, जिसके ग्राहक Google और Facebook हैं, ने स्वीकार किया है कि वह जानकारी एकत्र करने के लिए फ़ोन के माइक्रोफ़ोन का उपयोग करती है। इसका मतलब है कि जब आपने अपनी मां से कॉफी मेकर खरीदने के बारे में बात की तो आपका फोन भी सुन रहा था। और फिर विज्ञापनों की बारिश हो गई जिसमें बताया गया कि आप इसे कहां से खरीद सकते हैं। आपने इसे जाने दिया, यह सोचकर कि आपने इसे गूगल पर खोजा होगा। लेकिन ऐसा नहीं है. 404 मीडिया द्वारा प्रकाशित रिपोर्ट में कहा गया है कि न केवल आप जो खोजते हैं, बल्कि आप फोन के पास जो बात करते हैं, उससे भी आपको विज्ञापन मिलते हैं।

एक्टिव लिसनिंग सॉफ्टवेयर क्या है?

एक रिपोर्ट के अनुसार, टेलीविजन और रेडियो समाचार में एक प्रमुख खिलाड़ी कॉक्स मीडिया ग्रुप ने निवेशकों के सामने एक प्रस्तुति में खुलासा किया कि इसकी एक्टिव लिसनिंग तकनीक बातचीत की निगरानी और विश्लेषण करके उपयोगकर्ता के इरादों पर वास्तविक समय डेटा एकत्र करने के लिए एआई का उपयोग करती है, प्रभावी ढंग से चर्चाओं पर नजर रखती है। अंतर्दृष्टि इकट्ठा करने के लिए. इसके अलावा, कंपनी ने पिच डेक में यह भी लिखा है कि यह तकनीक विज्ञापनदाताओं को आवाज डेटा को व्यवहारिक डेटा के साथ संयोजित करने की अनुमति देती है, जिससे वे उन उपभोक्ताओं को सटीक रूप से लक्षित कर सकते हैं जो सक्रिय रूप से खरीदारी पर विचार कर रहे हैं, जिससे लक्षित विज्ञापन के लिए एक शक्तिशाली उपकरण तैयार हो सके।

रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी ने यह भी दावा किया कि यह तकनीक उपभोक्ताओं द्वारा "उनकी बातचीत और ऑनलाइन व्यवहार पर" छोड़े गए डेटा ट्रेल को इकट्ठा करने में मदद करती है। यह नोट करता है कि एआई-संचालित सॉफ्टवेयर "470+ स्रोतों से व्यवहार और आवाज डेटा" एकत्र और विश्लेषण करता है।

यह एक साल में तीसरी बार है कि 404 मीडिया ने संदिग्ध एक्टिव लिसनिंग सॉफ्टवेयर का भंडाफोड़ किया है। दिसंबर में, इसने अपने पॉडकास्ट पर आक्रामक प्रौद्योगिकी को बढ़ावा देने के लिए मार्केटिंग कंपनी को उजागर किया। दिसंबर मामले के बारे में यहां और पढ़ें। इतना ही नहीं, यह कॉक्स मीडिया ग्रुप के गुप्त एक्टिव लिसनिंग फीचर पर भी प्रकाश डालता है, जो डेटा के लिए उपयोगकर्ताओं की बातचीत की निगरानी और शोषण करने की संभावित परेशान करने वाली प्रथा की ओर ध्यान आकर्षित करता है।

मेटा और अमेज़ॅन ने कदम उठाए हैं

हालिया लीक ने हलचल पैदा कर दी है. चूंकि मेटा और अमेज़ॅन सीधे तौर पर मार्केटिंग फर्म से संबंधित हैं, इसलिए दोनों ने इस मामले को अपने हाथों में लेने का फैसला किया है। विवरण ने मेटा को एजेंसी की सेवा की शर्तों की गहन समीक्षा और विश्लेषण करने के लिए प्रेरित किया है ताकि यह पता लगाया जा सके कि क्या वे स्पष्ट अनुमति के बिना उपयोगकर्ता डेटा एकत्र और उपयोग कर रहे हैं, संभावित रूप से अपने अनुबंध संबंधी दायित्वों का उल्लंघन कर रहे हैं और उपयोगकर्ता के विश्वास से समझौता कर रहे हैं।

दूसरी ओर, अमेज़ॅन ने मार्केटिंग एजेंसी की डेटा गोपनीयता विफलता में किसी भी तरह की भागीदारी से इनकार किया और स्पष्ट किया कि वह एजेंसी के साथ काम करने की योजना नहीं बना रही है। इसने एक कड़ी चेतावनी भी जारी की है, जिसमें कहा गया है कि अगर उसे पता चलता है कि उसके किसी भी भागीदार ने उसकी सेवा की शर्तों का उल्लंघन किया है, तो वह त्वरित कानूनी कार्रवाई करेगा, जिससे उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा और उसके मानकों को बनाए रखने की उसकी प्रतिबद्धता पर जोर दिया जाएगा।

उनकी राय में, कॉक्स मीडिया ग्रुप ने एक बार हटाए गए पोस्ट में कहा था कि उपयोगकर्ता हर बार एक नया ऐप डाउनलोड करने पर एक्टिव लिसनिंग तकनीक से सहमत होते हैं। इसमें कहा गया है, "हम जानते हैं कि आप क्या सोच रहे हैं। क्या यह कानूनी भी है? फोन और डिवाइस के लिए आपकी बात सुनना कानूनी है। जब कोई नया ऐप डाउनलोड या अपडेट उपभोक्ताओं को कहीं न कहीं उपयोग की शर्तों के बहु-पृष्ठ समझौते के साथ संकेत देता है। बढ़िया प्रिंट, सक्रिय श्रवण अक्सर शामिल होता है।"

यह दावा करता है कि सुनने वाले सॉफ़्टवेयर का अस्तित्व और उपयोग आमतौर पर उपयोग समझौते की सघन और अक्सर अनदेखी की गई शर्तों में छिपा होता है, जिस पर उपयोगकर्ता कोई नया ऐप इंस्टॉल करते समय या किसी मौजूदा ऐप को अपडेट करते समय जल्दबाजी में सहमत हो जाते हैं, जिससे सॉफ़्टवेयर को स्पष्ट सहमति के बिना तैनात करने की अनुमति मिलती है।